Wikipedia-reputationsmanagement

Inhaltsverzeichnis

Auch Online-Bewertungsportale könnten Schritte unternehmen, um dieser Voreingenommenheit entgegenzuwirken, sagen die Forscher. Beispielsweise könnten die Websites vermeiden, Durchschnittsbewertungen für Produkte mit nur wenigen Bewertungen anzuzeigen. Und anstatt die Optionen streng nach Bewertungen zu ordnen, könnten sie die Reihenfolge ein wenig randomisieren. Oder die Websites könnten Artikel mit wenigen Bewertungen identifizieren und Benutzer dazu auffordern, sie zu bewerten. Negative Bewertungen sind nichts, wovor Sie sich scheuen sollten, da sie Ihrem Unternehmen tatsächlich helfen könnten. Erfahren Sie mehr über schlechte Bewertungen und wie Sie auf negative Bewertungen so reagieren, wie es für Ihr Unternehmen am besten funktioniert.

  • Wenn Ihr Unternehmen an mehreren Standorten tätig ist, werden wahrscheinlich mehr als eine Person zugewiesen, um direkt auf Online-Bewertungen zu antworten.
  • Eine der besten Möglichkeiten, dies zu tun, besteht darin, auf Ihre Bewertungen zu antworten.
  • 86 % der Kunden zögern, bei Unternehmen mit negativen Bewertungen einzukaufen.
  • Das spricht wirklich für sich selbst – es führt zu voreingenommenen und/oder schlicht uninformierten Bewertungen.
  • Noch schwieriger ist es, unzufriedene Kunden in den sozialen Medien zu managen.

Zusammenfassend ist es also besser, ein Spiel zu mieten und es selbst zu sehen, als sich auf unzuverlässige Gesamtbewertungsergebnisse zu stützen. In vielen Fällen sind die Rezensionen der Kritiker vertrauenswürdiger, aber Sie können niemals Ihre eigene Meinung zu einem Spiel übertreffen, um zu sehen, ob Sie es genießen werden oder nicht. Der zweite Teil der Star Wars-Fortsetzungstrilogie, The Last Jedi, stieß auf Rotten Tomatoes auf eine Flut negativer Zuschauerkritiken, im Gegensatz zu Websites wie CinemaScore, die das Publikum persönlich befragten und eine positive „1“-Note gaben. Titan Souls wurde im April 2015 von Anhängern des YouTubers John „TotalBiscuit“ Bain bombardiert, nachdem sich der Künstler des Indie-Spiels, Andrew Gleeson, über eine Aussage von Bain lustig gemacht hatte und sagte, das Spiel sei „absolut nichts für“. Bain erklärte in einem folgenden Podcast, dass der Entwickler „es drauf hat“, was mehrere seiner Anhänger dazu veranlasste, das Spiel zu rezensieren, obwohl Bain später erklärte, dass er dieses Verhalten nicht befürworte.

image

Hier Sind Ein Paar Schnelle Tipps, Die Ihnen Helfen, Mit Negativen Bewertungen Im Allgemeinen Umzugehen

image

Tatsächlich können negative Bewertungen Ihrem Unternehmen tatsächlich auf eine Weise helfen, die Sie vielleicht nie erwartet hätten. Was in diesen Fällen wahrscheinlich passiert, ist, dass der Endbenutzer einen Link-Expander, wie einen Antiviren-Checker, auf seinem Computer installiert hat oder auf seinem Mailserver läuft. Diese Programme öffnen Links in der E-Mail, um zu überprüfen, ob sie nicht bösartig sind. Da Kundenzufriedenheitsbewertungen den zuletzt angeklickten Bewertungslink speichern, wird ein Skript, das auf jeden Link klickt, als schlechte Zufriedenheitsantwort registriert. Wir wissen, dass 97 Prozent der Kunden Bewertungen lesen, bevor sie einen Kauf tätigen, und es scheint, dass diese Verbraucher das auch wissen.

Beantragung Einer Kreditkarte? So Stapeln Sich Ihre yourreputation24 Zustimmungschancen

Die Werbung für solche VPN-Produkte wurde schlecht aufgenommen, da die Spieler der Meinung waren, dass der Entwickler Bluehole lokale Server in der Region einführen sollte, anstatt chinesische Spieler zu ermutigen, für VPNs zu bezahlen. Die Bewertungsbombe könnte auch mit der Tatsache zusammenhängen, dass das Produkt, das nicht kostenlos spielbar ist, Werbeunterstützung enthielt, die für das Spiel noch in keiner anderen Region weltweit erfolgt ist. Kerbal Space Program wurde in ähnlicher Weise von chinesischen Spielern bombardiert, nachdem die Entwickler Squad eine Zeile chinesischen Textes auf einem der Assets des Spiels geändert hatten, inspiriert von einem Zitat des Vorsitzenden Mao Zedong. Aufgrund unterschiedlicher Interpretationen des chinesischen Sprichworts wurde diese Zeile von einigen Spielern als sexistisch empfunden. Der Ersatzzeile fehlte eine solche Verwirrung, aber sie verzerrte auch die ursprüngliche Bedeutung, was dazu führte, dass diejenigen, die sich über die Änderung aufregten, mit negativen Bewertungen reagierten. Januar 2021 wurde die amerikanische Investment- und Trading-App Robinhood im Google Play Store mit einem Review bombardiert, nachdem das Unternehmen den Kauf bestimmter Aktien eingeschränkt hatte.

Ich habe einen Trigger erstellt, der mir jedes Mal eine E-Mail sendet, wenn ein Ticket als "schlecht" bewertet wird. Ich habe den Zeitpunkt der letzten Änderung und einen Link zum Ticket, das die Ereignisse zeigt, eingefügt. Leider habe ich keine Möglichkeit, sie einfach von den CSAT-Bewertungen auszuschließen. Ich berechne unseren CSAT-Score manuell, nachdem ich diejenigen entfernt habe, von denen ich weiß, dass sie falsch sind.